Conflicto

CONFLICTO LABORAL

En la empresa “Anónima”  el personal de limpieza se rolan los tres turnos, existen diversos problemas en cuanto a la división de tareas y el material repartido por que son varias las que administran la bodega de materiales, acoso laboral, imparcialidades.

Pero  ese no es sólo el único problema, existe división en el grupo de intendencia,  no se consideran para nada unas a otras, y menosprecio por parte de la gerente de recursos humanos: Julia específicamente hacia Karla. 

Hubo una ocasión donde Karla fue acusada por Julia (amiga de Isabel y Pamela) por no limpiar una “simple” cafetera, a visión de Karla, esta situación llegó a Hugo Gerente también. Explicando la situación Karla defendió su postura diciendo que dentro de sus labores que ella firmó en su contrato no había el de limpiar una cafetera, Julia por su parte, un poco agresiva y queriendo humillarla le contestó que para eso estaba, Hugo intentó calmar la situación, pero solo amenazó a Karla diciendo que le levantaría un reporte por incumplimiento. A lo cual Karla continuó diciendo que en el tiempo que ella ha estado trabajando nunca le había pasado algo asi, por una “simple” cafetera sucia.Pero que sí parecía bien la lavaría, pero que no estaba dispuesta a sufrir acoso laboral una vez más. 

Otro ejemplo es que cuando Karla estando en sus labores, hay días en que ve a sus compañeras Isabel y Pamela, en horario laboral, viendo el celular, comiendo en áreas prohibidas, esto genera cierta inconformidad en Karla porque se le hace injusto que ellas reciban salario por no hacer su trabajo con excelencia. 

Esta situación llegó primeramente al encargado de esta área, pero al ver que no se resolvía nada, llegó hasta el sindicado (todas ellas sindicalizadas), este pidió pruebas, así que Karla comenzó a tomar foto y vídeo a escondidas de ellas.

Karla ya tiene la evidencia solo espera el momento adecuado para mostrárselo al sindicato.

Las etapas que se pueden identificar en este caso es la 1 y la 2 ya que no hay una comunicación clara y se identifica un conflicto percibido entre Julia y Karla

1.1 Conflicto y problema
The biggest difference between the problem an the conflict is the intervetion of the emotions un the problematic. in the conflict a mediator may be required due to poor comunication

1.2 Tipologia del Conflicto
Conflicto de información: Este ocurre cuando las partes en la relación, les falta información para tomar una decisión correcta, están mal informadas, tienen diferentes puntos de vista sobre lo que es mas o menos relevante, interpretan de manera distinta la información disponible.

1.3 Teorías del conflicto
Volcánica: acumulación de tensiones sociales surgidas de frustraciones o situaciones que los afectan.

1.4 Proceso del conflicto

1. Posible oposición o incompatibilidad
2. El conocimiento y la personalización
3. Las intenciones
4. La conducta
5. Los resultados

Tipo de conflicto

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Sample entry

1. What would you say is the biggest difference between a problem and a conflict?
 I think that the conflict is most complicated than the problem because the persons dont have comunication.

2. What are the most cammon conflicts at the workplace or company?
 The most commom conflicts at the workoplace is the comunication because the message dont arrive at all departments of the company.

3. Why is it relevant to be skillful at negation?
 Because have trust in yourself when you have a problem and could work it out easier.

Unidad 1

Diferencia entre problema y conflicto:

• Un conflicto se presenta entre 2 personas o un grupo de individuos

• Un problema es aquel que se le presenta a las personas en su vida diaria.